Los ejecutivos ¿no piden disculpas?

Comienzan a oirse algunas disculpas por parte de los más altos ejecutivos del sector financiero en Estados Unidos, pero están dichas de tal modo que no queda claro si admiten alguna responsabilidad

El único que fue absolutamente claro y que no eludió responsabilidad fue Gerald M. levin, ex jefe de Time Warner, quien sorprendió a su audiencia la semana pasada admitiendo la culpa por “la peor transacciòn del siglo”, refiriéndose a la fusión (hace diez años) entre America Onlina y Time Warner.
Sin embargo, son muy pocos los CEO, especialmente el puñado de jefes de Wall Street que reconocen haberse equivocado o responsabilidades por decisiones que provocaron daños, pérdidas y sufrimiento en tantos ciudadanos.

“La cultura americana no premia la disculpa,” dijo Michael Useem, profesor de management en la Escuela Wharton de la Universidad de Pennsylvania. “El enojo de ese público en general es extremadamente alto contra los que llevaron a Wall Street al abismo, en parte porque nunca dieron un paso adelante para disculparse por el lío que crearon.”

El arte de admitir errores sin aceptar la culpa, será tema de debate este miérdoles en una audiencia de la nueva comisión de investigación de la crisis financiera en Washington, donde Lloyd C. blankfein de Goldman Sachs, Jamie Dimon de JPMorgan Chase, John J. Mack de Morgan Stanley y Brian T. Moynihan de Bank of America deberán testificar sobre sus roles en la crisis financiera.

Moynihan, según reveló una fuente a The New York Times, proyecta decir que el negocio bancario causó mucho daño y reconocer que los errores cometidos por las compañías financieras pueden afectar los negocios. Pero su declaración va a ser más ambigua que la que dio hace algunos meses.
Se estima que Blankfein, quien mencionó la palabra “disculpas” en noviembre, no la va a repetir en el testimonio de esta semana..

Mack se disculpó ante el congreso en febrero del año pasado por el papel de su firma en la crisis, pero no lo volverá a hacer esta vez, según una persona informada de su declaración.

Sydney Finkelstein, profesor de management en la Tuck School of Business de Dartmouth, dijo que según la investigaciáon que acaba de realizar para un libro reciente muestra que los jefes de las 500 de Fortune casi nunca piden disculpas por mal desempeño.

Fuente: Revista Mercado