El TOP 5 del 2013: los post mas vistos este año

Vale la pena revisar en retrospectiva cuales has sido los post que los lectores de Gerencia en Venezuela han privilegiado con su lectura.

Haciendo un repaso a las visitas de nuestro blog, tenemos los 5 más vistos:

Puesto 5: 4 características para generar confianza en el equipo de trabajo

Puesto 4: Management: El desafío de lo complejo

Puesto 3: "La tarea del gerente, en épocas de crisis, es crear una nueva cultura en la organización"

Puesto 2: 10 claves para negociar con éxito

Puesto1: ‘Perder’ el tiempo con tus colegas puede ser eficaz

Les invito a releerlos y darnos su opinion sobre los mismos. ¿qué les parecieron?

El debate sobre la productividad en la oficina moderna

La calidad es siempre tan importante, si no más, que la cantidad

¿Qué es más importante: la cantidad o calidad del trabajo? Este reportaje aborda dicha interrogante y, al parecer, la conclusión es administrar con cautela a los trabajadores altamente productivos, pues ello puede ser tan imprescindible como mejorar el rendimiento de los rezagados.

El mundo entero conoció el memorándum escrito, a finales de febrero, por la consejera delegada de Yahoo, Marissa Mayer, en que ordenaba que los empleados de la empresa que trabajaban en casa volvieran a la oficina. Con ello, Mayer desencadenó un debate feroz sobre la productividad en el lugar de trabajo. "A menudo velocidad y calidad se sacrifican cuando trabajamos en casa", escribió la jefa de recursos humanos de la empresa en un memorándum que se filtró fuera de compañía, insinuando que los empleados que trabajaban en casa eran menos productivos que los que lo hacían en dependencias de la firma.

Tonterías, contestaron los defensores de los acuerdos laborales flexibles: sin interrupciones de los compañeros de trabajo o pérdida de tiempo en el tráfico, quien trabaja en casa es muchas veces más productivo que sus compañeros de la empresa, y no menos.

¿Qué es más importante: la cantidad o calidad del trabajo?

Ese debate llama la atención sobre una cuestión más amplia que va más allá de las dificultades que hoy enfrenta Yahoo: el desacuerdo generalizado y la falta de claridad en torno a lo que constituye productividad en la fuerza de trabajo moderna.

Más de 50 años después de que el gurú de gestión Peter Drucker escribiera por primera vez acerca de la dificultad de definir y medir la productividad de los trabajadores que desempeñan funciones intelectuales, especialistas en gestión dicen que muchas empresas todavía tienen un rendimiento precario en esa área. "En general, las empresas no se han enfrentado de hecho a la cuestión de cómo pensar sobre la productividad en la economía del conocimiento, mucho menos cuál sería la mejor manera de gestionarla", observa Jordan Cohen, especialista en productividad de PA Consulting Group.

En su definición más básica, la productividad del empleado es simplemente la medida del grado de eficiencia con que él trabaja: ¿cuánto produce por cada cuatro horas dedicadas al trabajo?

6 mitos sobre el marketing en redes sociales

Muchas cosas se dicen sobre los social media y su utilidad —o no— para los negocios. A continuación intentaremos desenmascarar algunos de los prejuicios y mentiras que circulan alrededor de ellos.

Entre las estrategias de mercadeo, los social media son herramientas que dan bastante que hablar. Están quienes los defienden hasta el punto de plantear que con sólo estar en las redes sociales es suficiente para desarrollar una campaña de marketing, y también hay quienes aún dudan de su eficacia para los negocios. Numerosos mitos aparecen de forma recurrente e inundan miles de pantallas y páginas web. Pero la mayor parte ellos sólo están basados en prejuicios, malos entendidos, o simplemente en desconocimiento. ¿Cuáles son las principales mentiras sobre los social media que circulan online?

1. Los social media no son para todas las empresas

Esta premisa es falsa si se refiere a que el público de los social media es homogéneo o restringido. Los usuarios activos son de todas las edades y vienen de todos los niveles sociales. Entre Facebook, Twitter y Youtube, suman 1.200 millones de visitantes, mientras que los usuarios de internet en el mundo son alrededor de 2.267 millones, según cifras de Internet World Stats. En los Estados Unidos, 80% de los usuarios utiliza alguna red social.

Además, a los usuarios realmente les interesa seguir a las marcas: según estadísticas de Nielsen, el 53% de los usuarios adultos activos de las redes sociales sigue al menos una marca, mientras que sólo el 32% sigue a alguna celebridad. Por otro lado, las empresas orientadas a B2B tampoco tienen excusas, ya que existen redes muy potentes para ese mercado, como por ejemplo LinkedIn.

2. Cualquier empresa debe tener perfiles en todas las redes sociales

En el extremo opuesto al mito anterior, se encuentra otro error muy común. Todas las empresas pueden encontrar útiles las redes sociales, pero esto no significa que cualquier marca necesite estar en todos lados. Un buen trabajo en las redes sociales requiere mucho tiempo y, por lo tanto, dinero. Hay que generar contenido interesante de forma periódica, leer con atención los comentarios de los usuarios, interactuar con ellos, responder a sus necesidades, pensar constantemente propuestas novedosas e incluso estar al tanto de lo que hace la competencia. Tener cuentas abiertas en las redes sociales sin alguien que se encargue de actualizarlas es igual o peor que no tenerlas.

3. Cualquiera puede hacer marketing en las redes sociales

Cómo no ser el dinosaurio de la oficina

Cuando muchos empleados se acercan a cumplir medio siglo de vida a menudo sienten la confianza que da la experiencia y la sensación de haber alcanzado ciertas metas profesionales.

Pero también pueden ser presa de una inseguridad irritante de que los colegas más jóvenes —que tienen 5.000 seguidores en Twitter y diseñaron su primer sitio web a los 13 años— se están convirtiendo en las nuevas estrellas de la oficina.
Doug Gould, un publicista de 50 años, reconoce que sintió parte de esa ansiedad cuando sus compañeros lo empezaron a llamar "Tío Doug" o "entrenador".

"Creo que lo decían por cariño", señala el director creativo de la agencia publicitaria Allen & Gerritsen, que comenzó su carrera en 1984 utilizando papel de calco y marcadores para diseñar anuncios de periódico. "Pero si se lee entre líneas, también significaba 'viejo'".

Para muchas personas en la segunda mitad de sus carreras, el significado de esa palabra se está volviendo tan claro como el agua: es hora de incorporar más herramientas de alta tecnología a su arsenal profesional y actualizar sus habilidades con, por ejemplo, algo de experiencia en redes sociales o aplicaciones móviles. Como el propio Gould ha experimentado en carne propia, mantenerse al día con colegas más jóvenes que crecieron enviando mensajes de texto, tuiteando, usando Facebook FB +2.72% y jugando videojuegos requiere un trabajo constante.

LinkedIn alcanza los 200 millones de miembros en todo el mundo (infografia)

LinkedIn cuenta ahora con más de 200 millones de miembros como parte de su red, con representación en más de 200 países y territorios. Sirviendo a sus miembros en 19 idiomas por todo el mundo.

Ha sido increíble ver cómo los miembros han sido capaces de transformar su vida profesional a través de LinkedIn. Te das cuenta del verdadero poder de LinkedIn cuando empiezas a centrarte en estas historias de éxito individual.

Tomemos, por ejemplo, el caso de Akshay Chaturvedi de Nueva Delhi, India, que utilizó LinkedIn como plataforma para lanzar su carrera. No sólo fue capaz de liderar un proyecto internacional en AIESEC para un proyecto sobre el SIDA recién terminó la universidad, sino que con la ayuda de LinkedIn, fue contratado por KPMG y sigue recibiendo orientación para su carrera a través de su red de LinkedIn.

Luego está Robyn Shulman, que abandonó su “zona de seguridad” como maestra para ser ahora una escritora y líder de un grupo de educadores bilingües de ESL en LinkedIn. Robyn ha redescubierto talentos pasados y ha cambiado su vida a través de LinkedIn.

Una de mis historias favoritas es la de Leonardo Brant de Brasil, que fundó Cemec, una organización para ayudar a los profesionales brasileños y empresarios a pensar creativamente sobre los desafíos de sus negocios. Hoy en día utilizan LinkedIn como su aula digital para intercambiar información y fomentar una importante comunidad para compartir conocimientos relevantes. Todos los días escuchamos historias como éstas de nuestros miembros y esperamos con ganas poder saber de muchas más.

Así que, ¿quiénes son los 200 millones de usuarios de LinkedIn? Esta infografía captura la diversidad y magia de nuestros colegas profesionales.

Este hito es algo más que una métrica -es un recordatorio de la huella global y la magnitud del impacto que nuestra red tiene cada día. Los miembros vienen primero a LinkedIn y nosotros seguimos centrándonos en crear oportunidades económicas para todos los profesionales del mundo. Esperamos hacer llegar el poder de la red de LinkedIn a muchos más profesionales en los próximos años.

Adaptado de: Puro Marketing, foto e infografia LinkedIn

Las redes sociales corporativas serán la principal herramienta de comunicación en 4 años

Un negocio que moverá 6.400 millones de dólares en 2016

Cloudstage, el encuentro mensual que reúne a expertos tecnólogos para debatir sobre la temática cloud, abordó en su novena edición “Cloud y Redes Sociales Corporativas” el impacto y los cambios que generan estas herramientas en la forma en que las empresas se comunican, relacionan y colaboran con sus empleados, clientes y proveedores. acens Cloudstage (#cloudstage) contó con Lluis Font, cofundador y CEO de Zyncro, empresa referente del sector de redes sociales corporativas con sede en ocho países, y con una larga trayectoria emprendedora.

Según datos de la consultora Forrester Research, el negocio mundial de software para crear y gestionar redes sociales corporativas crecerá un 61% anual hasta facturar 6.400 millones de dólares en 2016.

Una de las razones del crecimiento exponencial de estas herramientas es la nube, ya que facilita que la información de la compañía, los empleados y los clientes esté disponible en cualquier momento, accesible desde cualquier dispositivo y eleva la productividad al eliminar tiempos muertos esperando una respuesta a un correo electrónico, al poder compartir información valiosa, al evitar duplicar trabajos y tareas y al permitir la discusión en tiempo real sobre un asunto.

“En menos de cuatro años las redes sociales corporativas serán la principal herramienta de comunicación de las empresas. Estamos sólo en el primer 10% de lo que pueden ser”, vaticina Lluis Font, CEO de Zyncro que tienen estimado que el uso de estas herramientas genera ahorros de hasta 15.000 dólares anuales y reduce un 40% el uso del email ya que envías mensajes a grupos de trabajo y no una cadena de emails a 25 personas.

LinkedIn cambia de look y renueva el diseño de sus perfiles

LinkedIn ha atendido las plegarias de aquellos que piensan que LinkedIn era una red social un tanto sosa, donde el diseño daba paso a otras aptitudes, como que es el lugar más indicado para encontrar trabajo en Social Media, según nos indicaba en septiembre el estudio elaborado por Jobvite.

El lugar de encuentro por antonomasia para los profesionales ha dado un giro radical a su imagen, con un sorprendente resultado, de tal modo que cualquier parecido con la realidad, es pura coincidencia.

Un entorno más agradable donde practicar networking

LinkedIn ha credo un nuevo formato, ha apostado por una estética totalmente diferente, apostando por conseguir una mayor usabilidad, dar más funcionalidad a sus perfiles. Entre sus novedades destaca una navegación más vertical, así como mayor cantidad de elementos gráficos y visuales. De momento no tenemos todavía activado este nuevo perfil, la red social para profesionales quiere hacerse de rogar; pero los más ansiosos pueden solicitar su actualización a través del siguiente enlace (http://www.linkedin.com/profile/sample), donde tendrán que confirmar su deseo de querer disfrutar de su nueva interfaz.

Con este entorno más dinámico, LinkedIn pretende incitar a los usuarios a visitar más a menudo su perfil, animarles a que interactúen con más frecuencia entre sus páginas. Esta nueva interfaz era un paso lógico, tras una serie de innovaciones que la empresa estaba implementando en los perfiles:

Follow a perfiles profesionales. A principios de este mes, LinkedIn anunciaba la posibilidad de seguir a gente, de este modo, los perfiles profesionales pasaban a tener seguidores, como en Twitter. Hasta el momento la única forma de que dos usuarios pudieran compartir información era si estaban conectados; a partir de ahora los profesionales podrán pasar a tener seguidores, y de este modo dar mayor difusión a su contenido en LinkedIn.

Endorsements, más allá de las recomendaciones. Todos sabemos de la importancia que tienen las recomendaciones en Social Media, tanto o más que en la vida real. LinkedIn, consciente de esto, ha creado los endorsements, que te permiten recomendar públicamente a aquellos profesionales que, a tu modo de ver, merezcan ese reconocimiento. De este modo, apoyas públicamente la profesionalidad y buen hacer de esas personas, y por otro ayudas a que tus contactos sepan de su valía y puedan recurrir a ellos en caso de necesidad.

Todo está encaminado a que LinkedIn se consolide como una plataforma social útil para los usuarios, un entorno vivo que sirva de caldo de cultivo para las relaciones profesionales, además de una potente herramienta para reforzar el branding personal ¿conseguirá su objetivo?

10 claves para usar Linkedin para encontrar empleo

No hacer contactos al “tun-tun” sino selectivamente y en base a unos objetivos definidos, unirse y participar activamente en los grupos profesionales para llamar la atención de los “cazatalentos”, o cuidar la propia identidad y reputación digital son algunas de las recomendaciones contenidas en este decálogo.

Estos 10 consejos han sido recogidos por Marta Blasco Camacho, experta en tecnologías web 2.0 aplicadas a los RRHH y profesora de redes sociales del CEF, y forman parte del contenido de unos seminarios que el CEF ha organizado sobre el potencial de las redes sociales en la búsqueda de empleo.

En palabras de Marta Blasco, “Linkedin se está convirtiendo en una vía esencial como método de reclutamiento. Sus bajos costes, la posibilidad de llegar a los profesionales directamente, sin intermediarios y sin tener que esperar a que se apunten a un anuncio; el disponer de un CV actualizado, y la ventaja de usar un Networking tan potente como el que brinda una red con 135 millones de usuarios en todo el mundo hacen que las empresas utilicen cada vez más Linkedin en sus procesos de selección de personal”.
Según la responsable de este decálogo, de cara al candidato, Linkedin es una herramienta de gran potencial y que, si se sabe explotar, puede abrirle oportunidades laborales muy interesantes. Para ello, ofrece 10 recomendaciones:

1- Cuida la imagen. Si decidimos generarnos un perfil en Linkedin, tenemos que tener en cuenta que vamos a estar expuestos las 24 horas del día los 365 días del año, como si de un escaparate se tratase. Es esencial tener el perfil lo más completo posible y cuidar la foto que ponemos en el mismo.

2- Gestiona adecuadamente tus contactos. No hagas contactos por el mero hecho de hacerlos, para eso existen otras redes sociales. Define tu objetivo (¿qué quiero conseguir con Linkedin?) y una vez definido, selecciona tus contactos en función del mismo. Así, si tu objetivo es encontrar trabajo, tus contactos deberían ser miembros de departamentos de RR.HH de empresas, consultoras, headhunters, ETTs, etc.

3- Únete a grupos profesionales y participa en ellos. Así podrás mostrar tu “expertise”, compartir conocimientos, obtener información útil sobre tu sector, etc. Ten en cuenta que participar en grupos puede servir de escaparate para que nos vean aquellas personas que están buscando talentos.

4- Transmite posicionamiento y diferenciación. Aprovecha los tres sitios Web y las distintas aplicaciones (Slideshare, WordPress, Box.Net, etc.) que te proporciona Linkedin para diferenciarte y subir documentos en distintos formatos (presentaciones Power Point, Vídeos, Podcast). También aprovecha las referencias que hagan de ti otros usuarios de Linkedin (al menos deberás tener dos).

5- Cuida tu identidad y maneja tu reputación digital. Un estudio reciente de Career Builder señala que un 34% de las empresas estudiadas han rechazado el perfil inscrito a sus ofertas de trabajo tras ver su perfil de Facebook. Si estás buscando trabajo, lo primero que tienes que tener claro es qué información existe sobre ti en la Red. Busca tu nombre en Google, a ver qué aparece. Ten cuidado con lo que escribes en blogs, foros, etc. y sobre todo, si tienes perfil en Facebook, preocúpate de que nadie exceptuando las personas que tú quieras pueda acceder al mismo.

6- Cuida el contenido de tu perfil. El contenido de tu perfil no tiene que ser como el de un CV, el cual se basa principalmente en funciones y tareas. Enfócalo más bien a logros y resultados, cuantificándolos en cada uno de los apartados. Rellena cuidadosamente el extracto y las especialidades, así como las actitudes (estos 2 últimos aspectos favorecerán la búsqueda de tu perfil por parte de las empresas). Y sobre todo, no dejes apartados sin completar.

7- Cuida las “reglas informales” a la hora de comunicarte con los contactos. Agradece cada vez que un nuevo contacto te acepta. No le escribas a su correo personal sin pedirle permiso previamente. Deja un tiempo prudencial hasta que le envíes tu CV y datos de contacto. No seas insistente y sobre todo, acostúmbrate a tener paciencia.

8- Si estás buscando trabajo y ya tienes un empleo, configura adecuadamente tu perfil para evitar problemas. Las opciones que te permite Linkedin en cuanto a tu configuración son: 1) Feed de actividad (te permite dar a conocer a los demás las empresas a las que sigues, cambios en tu perfil, actualizaciones de tu status, etc); 2) Difusión de tu actividad (contactos que has incorporado a tu lista, grupos a los que te has unido, etc.); 3) Acceso a tus contactos (quién puede ver tu lista de contactos).
La recomendación es que cuando estás en búsqueda activa de trabajo y ya estás trabajando, todas estas opciones las tengas configuradas de tal forma que no puedan ser visualizadas por nadie. En las demás circunstancias, deberías tenerlo totalmente abierto.

9- Mantén siempre la red actualizada. Piensa en la sensación que da cuando vemos un CV o una página Web no actualizada. Indirectamente, eso será síntoma de dejadez y falta de atención.

10- Dedícale tiempo. Tener un perfil de Linkedin adecuado implica horas de dedicación. Y una vez creado, todavía se necesita más tiempo para poder poner en marcha todo lo anterior. De las horas de dedicación, dependerá la eficacia de la herramienta.

Fuente: CEF

7 pasos para desarrollar un Plan de Marketing en redes sociales para tu empresa

Es cierto que estar en Facebook es muy importante estos días, pero no muchas empresas saben aplicar correctamente una estrategia para redes sociales. Aquí les dejo unas pautas que deben considerar para implementar una estrategia exitosa.

Antes de empezar a hablar de la estrategia para redes sociales o social media, debemos dejar en claro que las redes sociales no solo son Facebook. Existen más de 200 redes sociales enfocadas a distintos perfiles de usuarios o actividades. Tal vez Facebook sea la más importante pero no debemos enfocarnos solo en esta red social.

Solo tienes que seguir estos 7 pasos:

Definir objetivos

Debemos definir ¿Para qué estamos en las redes sociales?, ¿Cuál es el objetivo final?, ¿A qué usuarios nos vamos a enfocar?. No solo podemos usar las redes sociales para informar sino también para generar una relación mas cercana con los usuarios y también obtener un poderoso feedback sobre nuestra empresa, productos y/o servicios.

Identificar las redes sociales a publicar


Luego de tener claro nuestros objetivos debemos identificar cuales son las redes sociales que vamos a usar para cumplir nuestros objetivos.

Por ejemplo, si deseamos llegar a un grupo de jóvenes de provincia lo mas probable que pienses usar Facebook pero la mejor alternativa puede ser Hi5. Lo mismo si estás buscando profesionales, puedes usar Linkedin.

Por otro lado, twitter es una red social que poco a poco esta ganando adeptos, muchos de los usuarios de Twitter acceden desde el móvil, entonces ahí tienes otro perfil de usuario; y así sucesivamente debes ir identificando las redes sociales necesarias para cumplir los objetivos.

Definir el contenido inicial y la frecuencia

Ok! Ya tenemos las redes sociales donde vamos a publicar contenido. Ahora, ¿Qué contenido vamos a publicar? y ¿Con qué frecuencia?. No cometas el mismo error de diarios conocidos que empezaron a publicar TODAS las noticas! Esto saturaba el muro de los usuarios y solamente podías leer información de este diario y ya no podías saber que hacían tus amigos.

Analiza cuál es el contenido más adecuado para cada red social, no puedes publicar lo mismo en todas, trata de varias un poco los textos o agrega mas caracteres. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa no solo publiques “ven y comprame ropa”, genera contenido valioso para el usuario por ejemplo “cuales son las nuevas tendencias de la moda”, “que color combina mejor con los pantalones azules”, etc.

Trata de generar contenido al menos 3 veces por semana sin contar las respuestas que debas realizar a las preguntar o comentarios de los usuarios.

Crear y personalizar las redes sociales

Debes darle vida y estilo propio a tu perfil en las redes sociales, lo puedes hacer con Facebook, Twitter, Youtube y Hi5, cambia la fotos, el background (fondo), algunos colores si la red social te lo permite.

Definir el community manager y funciones

El rol del community manager es muy importante dentro de un plan estratégico para redes sociales, puede ser un recurso interno de la empresa (generalmente del área de Marketing) o un proveedor externo especializado en Social Media.

Las funciones deben estar claramente definidas:

Debe ser el interlocutor entre el cliente y la empresa
Debe hablar el lenguaje de las redes sociales
Debe publicar y generar el contenido para cada una de las redes sociales
Debe preocuparse por controlar y moderar los mensajes que se publiquen tanto de la empresa como de los clientes
Debe generar reportes sobre el avance en las redes sociales
Políticas de respuesta

Debe haber un procedimiento sobre como vas a responder a los clientes, porque pueden publicar algún comentario que afecte directamente a alguna decisión de la empresa o a algún producto o servicio. Para esto el Community Manager debe saber como actuar.

Te sugiero que definas niveles de comunicación, por ejemplo preguntas sobre productos o servicios el Community Manager puede tener la autonomía para responder directamente, en caso que sea una queja o un comentario mayor, debe ser derivado al área de Marketing o Comunicaciones para que elaboren una respuesta.

Indicadores de medición

Todo necesita ser medido, por eso también en las redes sociales debemos considerar indicadores, como por ejemplo: el tiempo de respuesta de los comentarios, la frecuencia de publicación de contenido, cantidad de retweets o contenido compartido por los usuarios, menciones, entre otras. Medir la cantidad de Fans o Seguidores no es un buen indicador para tomar alguna acción o elaborar una estrategia. Existen muchas herramientas para monitorear las redes sociales, como radian6, SocialMention, HootSuite, entre otras muchas más.

Fuente: PuroMarketing

Influencia, incentivos y mayor atención, elementos clave para mejorar la experiencia de los clientes

Ante todo las empresas necesitan escuchar a sus clientes para poder mejorar su experiencia, tanto en Internet como en persona.

Las redes sociales ejercen inevitablemente una influencia sobre sus usuarios pero ¿qué influye más, la opinión de nuestros amigos en ellas o lo que dice la marca a la que seguimos? Según un informe presentado por la empresa Market Force, ambos tienen una influencia similar.

El estudio muestra cómo al 81% de los usuarios les influyen sus amigos mientras que al 78% las empresas o marcas a las que siguen. Estos datos sugieren que el contenido de las empresas es sorprendentemente poderoso cuando un usuario decide adquirir un producto.

Market Force también deja ver en su estudio cómo los americanos son los consumidores más inmersos en las redes sociales, con un 95% de ellos con cuenta en Facebook y un 62% con cuenta en twitter. Además, la gran mayoría de ellos afirman utilizar las redes sociales de una forma u otra. Sin embargo a la vez afirman que recoger información y opiniones sobre restaurantes, tiendas de ropa o cualquier otro negocio o empresa les supone un esfuerzo.

En cuanto a la recomendación a amigos, un 60% de los usuarios encuestados afirma tenerlas en cuenta, reconociendo a su vez el uso de estas plataformas para compartir opiniones e información sobre sus propias experiencias con las empresas y marcas. Cabe destacar que sólo una de cada diez de esas opiniones sea negativa.

Los descuentos son otra historia, pero lo cierto es, que para la gran mayoría de las empresas que los utilizan funcionan. Un 75% de los usuarios de consumidores que sigue a las marcas a través de Facebook o el 46% que las sigue en Twitter se aprovechan de estos descuentos.

Aunque el estudio lanza un poco de luz sobre las preferencias de los consumidores de ambos países, lo más importante es que las empresas vean la oportunidad que tienen ante ellos. Cada vez, más consumidores siguen voluntariamente a las empresas y marcas a través de Internet, algo que a su vez se presenta también como una gran oportunidad sobre todo para que los negocios locales puedan conectar con sus clientes.

Ante todo las empresas necesitan escuchar a sus clientes para poder mejorar su experiencia, tanto en Internet como en persona. Es cierto que los clientes tienen ante sí la ardua tarea de decidir dónde comprar, qué comprar o a quién comprar y por eso las empresas tienen la responsabilidad de tratar de ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible, de forma que los usuarios incluso lleguen a recomendar sus servicios a otros.

Fuente: Puro Marketing

11 ingeniosas herramientas sociales para promocionar su currículum en el mercado 2.0

A pesar del intenso crecimiento de las redes sociales, su evolución y penetración hacia casi todos los niveles de la vida cotidiana, en el panorama profesional los currículums vítae tradicionales, en papel o en formato digital convencional (PDF y Word), continúan predominando en el mercado laboral actual.

Sin embargo, cada vez son más las organizaciones y los profesionales que optan por dar un paso más allá en la búsqueda de nuevos métodos y formas de elaborar procesos a través de las nuevas plataformas sociales que marcan el ritmo de las tendencias que cada día cobran mayor vigencia.

Si no lo cree, pregúntenle a Margot Leong, actual Community Manager de RideJoy, quién como parte del proceso de selección del cargo que actualmente desempeña, añadió a su currículum una presentación animada titulada “¿Están ahí, Ridejoy? ¡Soy yo, Margot! ¡Su nueva Community Manager!”. En la insólita presentación altamente personalizada, Leong ilustraba de forma creativa y con cierto toque de humor, cómo ella era sin duda la persona idónea para el cargo, los valores e intereses que compartía con la organización, sus hobbies, su experiencia profesional y otros aspectos relevantes para toda empresa a bordo de la onda de las redes sociales y las nuevas tecnologías.

Para Margot, la original estrategia funcionó, y tras un fin de semana completo de pruebas de campo y entrevistas, la audaz señorita Leong era la nueva feliz Community Manager de RideJoy.

Motivado por el inspirador caso de RideJoy y su aprecio por el espíritu de innovación y creatividad del profesional 2.0, a continuación comparto nueve herramientas útiles para aquellos profesionales ingeniosos que desean sobresalir en el competitivo océano de las redes sociales y las nuevas tecnologías.

VisualCV.com

Una de los creadores de currículos más populares en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido por su interface fácil de usar, la cual consta de un extenso banco de completas plantillas diseñadas para todos las necesidades y gustos.

StudioVox

La red social laboral para profesionales creativos dispuestos a demostrar sus destrezas mediante todos los recursos multimedia de los cuales dispongan. StudioVox permite colgar video, audios, infografías y demás materiales para la creación de un verdadero currículum vítae creativo.

El empleo.com

Se trata de la plataforma de mayor popularidad en algunos países de Latinoamérica. Disponible en Colombia, Guatemala, Costa Rica, El Salvador y Perú, elmeploe.com permite a los usuarios no solo construir su currículo de forma organizada y práctica similar a LinkedIn, sino que además les da acceso a su propia plataforma de empleo a través de la cual miles de grandes empresas buscan activamente profesionales de todas las áreas. A igual que Zerply, brinda al usuario estadísticas referentes a cuántas veces ha sido consultado su currículo o su nivel de actividad por intervalos de actualización de datos.

ResumUP

Aplicación accesible solo a través de Facebook o LinkedIn, la cual busca crear un boceto más profesional del perfil social del candidato a través del componente visual. Esta aplicación logra enriquecer cada experiencia laboral sin faltar a la verdad de los datos allí reflejados mediante el diseño estilizado de un currículum que integra hobbies, intereses, experiencias profesionales y otros aspectos relevantes del usuario, disponibles en su perfil de Facebook.

LinkedIn Resume Builder

LinkedIn ha desarrollado esta nueva funcionalidad a su sitio web. Literalmente, toma la información de su perfil y la adapta a un formato tradicional similar al de Word, el cual podrá exportarse, imprimirse o compartirse de acuerdo con las necesidades del candidato.

ResumeBaking.com

Consiste en una de las opciones más completas en el mercado, gracias a su poderosa interface. Contiene los principales enlaces y botones hacia las plataformas sociales más populares, así como como barra de búsqueda, sistema de notificaciones, plantillas y estadísticas.

Zerply.com

Zerply es uno de los sitios web de mayor relieve en la actualidad gracias a su plataforma altamente social, la cual les permite a los usuarios mostrar su trabajo y experiencia de forma más interactiva y atractiva. Además, incluye todos los elementos prácticos de una red social, como la posibilidad de seguir a otras personas, tener acceso a un timeline de sucesos y analizar estadísticas.

BranchOut.com

Más que una plataforma, se trata de una red. No obstante, ésta sencilla herramienta le permitirá crear un perfil flexible y dinámico capaz de albergar todo lo que el usuario desee resaltar sobre sí con mayor libertad.

Slide Rocket

Esta conocida herramienta diseñada con fines didácticos, puede permitirle crear una excelente carta de presentación ante un potencial empleador. Una presentación llena de imágenes, animaciones, audio y la esencia de su propia marca personal podría lograr milagros, después de todo si funcionó para Margot Leong, ¿por qué no podría funcionar para usted?

ResumeBear.com

El elemento más significativo de esta aplicación es la función que permite a las personas rastrear en tiempo real qué tan popular es su currículum en la web, incluso puede notificarles quién lo leyó para que puedan contactarse con los potenciales empleadores. Además, cuenta con aplicaciones móviles para iPhone y Android.

Facebook (timeline)

Aunque no lo crea, una de las formas más originales y fáciles de ilustrar su trayectoria profesional de manera interactiva y a tono con las tendencias del social media, cobra vida en el nuevo timeline de Facebook. Si bien para algunos quizás éste no sea el medio idóneo para alardear de su carrera, a través de este sistema cronológico el usuario puede modificar y construir hitos profesionales a través de su trayectoria profesional, desde su primer empleo, pasando por sus ascensos y traslados, hasta su empleo actual, con enlaces directos de contacto a los perfiles y páginas de sus antiguas empresas.

La pregunta es ¿se atrevería a usted a utilizar alguna de estas creativas herramientas para obtener el empleo de sus sueños?

Fuente: Puro Marketing

La venganza de los consumidores se sirve en las redes sociales

Silvina Moschini, CEO &Founder de Intuic nos relata las malas experiencias de United Airlines y Sears. Estas empresas desestimaron el poder del consumidor 2.0 y vieron afectada su imagen corporativa.

"Las marcas están obligadas a prestar especial atención a su reputación online si no quieren que su imagen pública se vea dañada"

Los dispositivos móviles con acceso a Internet son el nuevo megáfono de los consumidores. Un cliente insatisfecho ahora puede recurrir a las redes sociales para manifestar su disconformidad cuando una empresa no cumple correctamente con la entrega de un producto o servicio, y se niega a oír sus reclamos.

Imaginemos la siguiente escena: una pareja se encuentra cenando en un restaurante. Cuando llega la comida, los platos no son de su agrado y, además, el camarero los trata de forma grosera. El hombre saca el móvil y envía un tweet en el cual recomienda a sus contactos no ir jamás a cenar a ese lugar.

Conocer al cliente, el gran desafío

Aquellos que conozcan mejor al cliente sabrán darle lo que necesita; personal y directamente

Lecciones del “Cliente”  que construimos en 2011

Conocer al cliente se ha consolidado como  el gran “desafío” para las marcas en éste 2011 que culmina y emerge de igual forma  en el año que comienza. Aquellos que  conozcan mejor al cliente sabrán darle lo que necesita; personal y directamente.

La adopción generalizada de los medios de comunicación social, ha modificado drásticamente la forma en la que nos comunicamos, establecemos nuestros vínculos, profesionales, personales y también, empresariales.

El mercado productivo hoy establece un nuevo paradigma; la empresa está centrada en el cliente.

Los cinco consejos para que el 2011 sea tu año en LinkedIn

John Woodward, director global de Planificación de Publicis a nivel mundial, ofrece cinco consejos a los usuarios para que puedan empezar el 2011 sacando el mejor partido de su red de contactos profesionales LinkedIn.

Los cinco propósitos de Año Nuevo para un exitoso networking de LinkedIn son:

1. “Lo más importante es ser siempre uno mismo”. Tu perfil LinkedIn debe reflejar al máximo cómo eres y por este motivo es crucial que puedas presentarte a tus contactos de la misma forma que lo harías si te los encontraras por la calle. Escribe todas tus vivencias profesionales en primera persona, para dar más naturalidad a todas ellas.

2. “Sé auténtico los 365 días del año”. Es esencial que cada usuario LinkedIn redacte sus logros y experiencia laboral empleando su vocabulario y sus propias expresiones de forma que las empresas contratantes puedan conocer la competencia comunicativa del candidato.

3. “Distínguete entre la multitud”. Tu nunca serás igual que los demás porque cada uno de nosotros es irrepetible. Por ello, LinkedIn recomienda a sus miembros que en los perfiles se añada información sobre webs o temas que resulten de su interés y grupos en los cuales forman parte.

4. “Gánate el apoyo de los demás” John Woodward sugiere a las personas registradas en LinkedIn que pidan recomendaciones de excompañeros, exjefes, exprofesores, entre otros, para que también en cada perfil se puedan conocer otros puntos de vista en referencia al desarrollo del trabajo, credenciales, capacidad y rendimiento de cada usuario.

5. “Conoce a gente nueva”. LinkedIn a parte de ser la carta de presentación profesional, puede convertirse en una herramienta ideal para conocer nuevos talentos, socios y proyectos con los que poder participar.

Fuente: Equipos & Talento

TEDxTierraDeGracia: Creación intelectiva venezolana para el mundo

El  sábado 6 de noviembre el Auditorio Tobías Lasser de la Facultad de Ciencias de la Universidad Central de Venezuela será sede de una maratónica fiesta de la creatividad venezolana:  ciencia y tecnología, emprendimiento música y arte.

Con la intención de hacer algo concreto para demostrarle al mundo la calidad del talento venezolano en diferentes artes y saberes y en función de que la ciencia y la tecnología se articulen con las artes y las humanidades, este sábado 6 de noviembre, TEDxTierradeGracia presentará la “Creación Intelectiva Venezolana para el Mundo”.

Un evento ecléctico e interdisciplinario que propone entretener, sorprender e impresionar positivamente a los presentes mediante exposiciones y actuaciones del talento creativo nacional, con énfasis en la ciencia y tecnología, pero sin descuidar el arte, la música y las humanidades.

Las conferencias TED, Tecnología, Entretenimiento, y Diseño, son eventos eclécticos que tienen como misión esparcir ideas valiosas por el mundo. La organización TED habilitó un programa especial llamado TEDx, eventos, realizados bajo licencia de TED, que están igualmente enfocados a divulgar el poder de las ideas, y que preservan el espíritu interdisciplinario de las conferencias TED. Estos eventos TEDx, no buscan lucro y son organizados, independientemente de la fundación TED.

Ganarse un aumento con las redes sociales

         Las redes sociales sirven para que los empleados compartan información e ideas. ¿Se merece un premio el que más las use?

Cuando entra el jefe en la oficina, es ya un acto reflejo común apresurarse a cerrar el Facebook y abrir cualquier ventana que sirva para crear la apariencia de que se está trabajando.

Eso, a no ser que se trabaje para una empresa como Scancom, en el Reino Unido, donde las redes sociales son vistas como una herramienta más que la compañía quiere que se use lo más posible.

"Puede ser que alguien lo vea como una distracción, pero yo mido los retornos de mis inversiones y veo lo felices que los empleados son usándolas: todos trabajan bien, las ventas suben. No hay problema. Estoy totalmente a favor", le dijo a la BBC Chen Kotecha, gerente de Scancom.

La empresa, dedicada a la venta de productos para Blackberry, es una de las 20.000 que usan la plataforma Chatter, un paquete informático que ayuda a los empleados a trabajar juntos.

“Talento” se escribe en 140 caracteres

Los reclutadores dan cada vez más peso a tu ‘alter ego’ virtual, dice Mac Kroupensky; las empresas de importancia como Dell, MTV IBM o Cisco usan a las redes para buscarte.

Para empresas como Deloitte y Ernst & Young, que buscan nuevos consultores e incluso para el Departamento de Estado de Estados Unidos en su búsqueda de candidatos para futuros diplomáticos, Twitter está resultando en un extraordinario medio para encontrar y reclutar talento.

Para ellos, las redes sociales están ofreciendo una gran oportunidad para conocer más a fondo a la persona al ver como él o ella se desenvuelve en el mundo real. Algo que el curriculum en papel y unas cuantas llamadas de referencia no puede hacer. Y es por eso que cada vez más vemos a empresas en diversos giros empezar a utilizar a Facebook y LinkedIn para reclutar. Y las más avanzadas meterse a Twitter e incluso a sitio de realidad virtual como Second Life para buscar talento.

Cada persona suscrita a una red social está creando su propia marca. Esta se define a través de los amigos que tiene. Los blogs a los que está suscrito. La información que reenvía. Las comunidades a las cuales pertenece. Las observaciones que hace sobre temas de actualidad. Y su manejo de relaciones. Para un reclutador toda esta información le permite conocer mejor a la persona, acelerando el proceso de selección.

Escuelas de negocios: 10 motivos para estar en las redes sociales

Twitter, Facebook y Linkedin ofrecen ventajas que vale la pena considerar

Consultamos a tres expertos sobre la necesidad que tienen las escuela de negocios para estar en las redes sociales

A continuación, las respuestas que nos dieron David López, director de comunicaciones de la IAE Business School, en Argentina, José Díaz, diseñador de arquitectura de la información y consultor en marketing digital de Incae Business School; y Juan Carlos Barahona, profesor de la misma escuela, quien hizo un doctorado en el MIT Sloan School y escribió su tesis doctoral sobre el uso del análisis de redes sociales para la optimización de procesos de difusión de innovaciones.

Veamos las 10 razones para que una escuela de negocios este en las redes sociales:

Twitter: la herramienta con que se relacionan los decanos

Varios decanos se comunican entre ellos, y también comparten links y documentos de interés.

Los líderes de escuelas estadounidenses están conectados, pero la tendencia llega con rezago en América Latina.

Twitter es el espacio público: puedes escuchar a quien quieras, y quien quiera te puede oir. A partir de esa pequeña inmensa premisa, muchos decanos de escuelas de negocios, han descubierto las virtudes de la red social del pajarito y las consecuencias de no estar ahí.

Cada vez más, las escuelas de negocios están siendo constantemente evaluadas y rankeadas, y en ese proceso irreversible, conviene tener voz e interactuar.

El decano de Kenan Flager Business School de la Universidad de North Carolina, Jim Dean, es un twittero profesional. Con su cuenta @DeanJimDean sigue a 167 personas, y tiene 636 seguidores. A quienes más responde es a dos alumni: Marisa Niemczyk (@forzaazurr08), exitosa en el mercado de capitales, y Cutler Andrews (@cutlerandrews), actual director de North Carolina Children's Hospital. Lo que más retwittea, en tanto, son los mensajes de @kenanflagler y @kfbs_alumni.

Veto a las redes sociales para la búsqueda de candidatos

Alemania ha sido la primera en poner un coto en las redes sociales cuando se trata de localizar al mejor candidato. El proyecto de ley para la protección de datos aprobado el miércoles pasado en el consejo de ministros del país germano marca el primer paso para proteger la intimidad personal de los individuos.

¿Puedo colgar en Facebook la foto de mi última fiesta de cumpleaños? ¿Y aquella en la que estoy disfrazado de payaso en la guardería de mi hijo pequeño? Si vive en Alemania puede hacerlo con total tranquilidad. Su imagen, correcta o comprometida, no influirá en su proceso de selección para acceder a un empleo. La ley a la que acaba de dar luz verde el país germano pone un freno importante y que dará que hablar, sobre todo entre aquellas firmas de otros países que ya han convertido a la red social en una de sus fuentes para conocer mejor al candidato, pero también entre las empresas que han renovado sus modelos de búsquedas apoyándose en esta y otras redes sociales.

Lo que parece claro es que las cosas ya no son lo que eran y las redes sociales, además de modificar las relaciones personales, han revolucionado la gestión de personas
en todas sus facetas, desde la selección, al desarrollo, pasando por la forma de trabajar.

El ámbito de recursos humanos viene cargado de novedades este nuevo curso y la decisión alemana es sólo el principio de una revolución muy anunciada.

Fuente: Expansión